В Ростовской области стартует новая инициатива, направленная на улучшение взаимодействия между жильцами и управляющими компаниями. Владельцем каждого чата в рамках этой системы выступает Государственная жилищная инспекция Ростовской области. Данная мера призвана обеспечить сохранность всей истории переписки, что особенно актуально в случае смены управляющей компании. Управляющие организации, в свою очередь, будут действовать как администраторы с ограниченными правами, что позволяет избежать злоупотреблений и недоразумений.
Следует отметить, что создание этих коммуникационных площадок не является обязательным для всех многоквартирных домов. Небольшие жилые здания, состоящие всего из двух-трех квартир, освобождены от этой обязанности, что делает систему более гибкой и адаптированной к различным условиям.
Управляющие компании также могут открывать верифицированные каналы, что значительно снижает риск распространения недостоверной информации. Это, в свою очередь, гарантирует, что сообщения поступают исключительно из надежных источников.
Министр ЖКХ Ростовской области, Антонина Пшеничная, подчеркнула, что «Национальный мессенджер МАКС уже демонстрирует практическую эффективность в управлении жилым фондом. Обращения жителей быстрее доходят до исполнителей, коммуникация между управляющими организациями становится более прозрачной, а контроль за сроками и качеством выполненных работ значительно упрощается. Это удобный инструмент, который помогает наводить порядок в сфере ЖКХ и повышает ответственность всех участников».
Как ранее отмечалось, национальный мессенджер МАКС доказал свою полезность в качестве средства коммуникации между жильцами и управляющими компаниями. По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), применение МАКС для взаимодействия в многоквартирных домах увеличивает скорость решения бытовых вопросов на 40%, что в свою очередь способствует улучшению качества жизни граждан.